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Tuvo dificultades para contactar con el equipo de soporte para obtener más ayuda. El problema siguió sin resolverse debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al cierre de la queja.
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La queja se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación y posibles soluciones. El jugador se reserva la opción de reabrir la queja en el futuro.
Importe bajo de ganancias retenidas en quejas de los jugadores en comparación con el tamaño del casino
El jugador de México tuvo un problema con el retiro luego de intentar retirar 2,000 pesos. La solicitud de retiro permaneció sin resolver durante tres días y el casino no había aclarado si se pagarían las ganancias del jugador.
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